Um dos mais importantes especialistas em marketing digital, Gary Vaynerchuk ou Gary Vee, tem demonstrado grande interesse pelo aplicativo TikTok , o antigo Musical.ly. TikTok permite criar e compartilhar vídeos curtos, geralmente com música em segundo plano. Está entre os 15 aplicativos gratuitos mais baixados na App Store, especialmente na Índia e em toda a Ásia. Gary disse em suas redes sociais que está cada vez mais ativo no app porque realmente acredita em seu potencial. “Vejo nele muito mais do que apenas crianças dançando e cantando no celular”. Vee elenca três pontos positivos do aplicativo:

1. Treina futuros influenciadores e criadores de conteúdo

O TikTok fornece uma estrutura que facilita a criação, especialmente para quem não sabe o que fazer. E esses criadores estão começando atuar cada vez mais cedo. O aplicativo foi a primeira rede social que alcançou uma audiência de alunos da primeira série, ou seja, crianças com até 8 anos. Mas a parte fascinante é que está se tornando em um meio fácil para que os próprios estudantes primários sejam os criadores de conteúdo. Por exemplo, o TikTok oferece ferramentas como filtros, controle de velocidade de vídeo, acesso a áudio profissional e muito mais. Mesmo que você não seja um bambambam na sincronia labial, ainda é possível criar algo divertido com um fundo musical. O aplicativo é semelhante ao que o Instagram fez para a fotografia – por meio de filtros e outras configurações de edição -, facilitando a criação e a distribuição de fotos.

2. Captura um novo nicho

Para Gary, o sucesso do TikTok com o público mais jovem lembra muito as trajetórias do Facebook e do Snapchat. O Facebook começou como uma plataforma somente universitária e mais tarde ganhou popularidade em outras faixas etárias. O Snapchat fez algo semelhante capturando primeiro um grupo mais jovem, depois envelheceu. “O Snapchat capturou o público adolescente porque entendeu dois fatores que são muito importantes quando se trata deste público: (1) não é legal sair no mesmo lugar que sua mãe e (2) você quer se trancar no quarto”, diz.

Como o Facebook, o aplicativo e as estratégias do Snapchat acabaram se tornando “envelhecidos” e ficaram mais atraentes para um público de maior faixa etária. Como todas as plataformas, o TikTok provavelmente fará o mesmo. Pense em quando o Facebook se transformou no aplicativo “da sua mãe”. De muitas maneiras, o TikTok está tornando o Snapchat “no aplicativo de um irmão mais velho de alguém” e possui um gateway ainda mais jovem.

3. Oferece aos usuários uma estrutura para “criar”

Vee se diz fascinado por aplicativos que agem como “ferramentas”.  Um dos grandes atrativos do Instagram é a facilidade criada para os usuários se tornarem fotógrafos. Ele deu às pessoas a opção de tirar fotos a partir do dispositivo móvel, editá-las e compartilhá-las com os amigos. O Instagram começou construindo algo que era um utilitário e se tornou uma rede social depois de formar esse público inicial.

“Sou fascinado por aplicativos que atuam primeiro como utilitários e, em seguida, criam uma rede social sobre eles. Estou testando, aprendendo e me tornando um praticante. Se você quiser alcançar adolescentes (ou demais jovens) nos Estados Unidos, TikTok pode ser uma maneira realmente interessante de fazê-lo”.

Depois desta postagem, surgiram notícias de que a Índia baniu o TikTok. Obviamente, não é bom perder uma parte tão grande da base de usuários, mas ainda assim Gary está otimista com a plataforma para longo prazo.

Gary Vaynerchuk participará do RD Summit 2019, programado para 6 a 8 de novembro, em Florianópolis.

Uma pesquisa realizada pela Deloitte com 300 executivos integrantes de comitês de crise de grandes empresas internacionais traz uma informação alarmante. A principal pergunta é se houvesse durante a madrugada um problema diretamente ligado à imagem da organização, quando o executivo seria alertado. Um terço dos entrevistados disseram que seriam alertados pela manhã. Outros 17% responderam que não teriam conhecimento até o início do dia de trabalho.

Em outra parte da pesquisa, os entrevistados foram perguntados: “quais os três principais problemas no gerenciamento de crises para sua marca?”.

A resposta de 53% foi “reagir rápido o suficiente”. As outras duas respostas mais recorrentes foram “preparar a resposta certa”, com 51%, e “ter recursos suficientes para administrar adequadamente uma crise”, com 48%. A velocidade é a maior característica de um problema ameaçador na era digital. A mídia digital e as redes sociais podem transformar uma faísca em um grande incêndio em questão de horas. Um incidente desagradável é capturado em dezenas de smartphones e estará online e se tornando viral antes que seus próprios processos de resposta à crise sejam implementados pelas áreas responsáveis.

Veja aqui a pesquisa completa.

A nova campanha anti-tabagismo da Agência de Promoção da Saúde da Nova Zelândia lembra que os seres humanos não são os únicos que sofrem com a exposição ao cigarro. Embora esperemos que saber o estrago causado a si mesmo e à sua família seja o suficiente para acabar com este vício, a campanha enfatiza que o cigarro faz mal também aos animais domésticos.  O filme mostra o vínculo de Kiwi com seu fiel cachorro, com a maior parte da história de 2 minutos sob o ponto de vista do animal. Essa perspectiva torna a virada dos eventos amplamente previsível e tragicamente inevitável ainda mais potente, pois contrasta o amor do dono com o mal que causa ao seu “melhor amigo”.

Steven Galanis estava em seu escritório em novembro do ano passado quando recebeu uma mensagem de um cara que trabalha para Brett Favre, idolo do futebol americano. “Isso é ruim”, dizia o texto. “O queremos?” Foi assim que Galanis ficou sabendo da crise prestes a consumir sua empresa – e ameaçar sua própria existência.

Galanis é co-fundador e CEO da Cameo, uma plataforma que permite que os fãs paguem celebridades por vídeos rápidos e personalizados – ¬ desejando a alguém um feliz aniversário, parabenizando-o por uma conquista e assim por diante. O talento inclui atores, atletas, estrelas do YouTube e muito mais, e cada um define seu próprio preço, de alguns dólares a algumas centenas de dólares. A empresa facilitou 200 mil vídeos e até então não havia tido problemas sérios.

Mas naquele dia de novembro as coisas mudaram. Um grupo de supremacia branca tinha enganado Favre para filmar um vídeo cheio de discurso de ódio codificado. Favre achava que ele estava dando uma mensagem aos veteranos militares, mas agora seu erro estava em toda a internet e se tornara uma notícia que se espalhou rapidamente.

“Isso foi quase como uma crise existencial”, diz Galanis. “O risco número 1 para o Cameo seria que os talentos perdessem a confiança na plataforma.” Se as celebridades não confiam no Cameo, elas não a usarão – e esse é o fim do negócio. Então, para salvar sua empresa, Galanis apresentou um plano de três etapas: ser aberto sobre o problema, limitar os danos e criar uma solução para o futuro.

Ao abordar a situação, ele queria que o Cameo fosse o mais transparente possível. “Se Cameo não dissesse nada, teria sido como um silêncio ensurdecedor”, diz ele. A empresa emprega uma equipe de gerentes de talentos, que coordenam com cada celebridade individual. Galanis instruiu os gerentes a contatarem imediatamente todos com quem trabalham, explicando que Cameo leva o problema a sério e está trabalhando em uma solução. A empresa compartilhava a mesma mensagem em suas plataformas sociais, e o próprio Galanis respondia a maior parte os pedidos de entrevista da mídia.

Então Cameo se voltou para bloquear o vídeo do Favre. Cópias dele estavam no YouTube, Instagram e em outras redes sociais. Cameo entrou em cada plataforma e relatou o vídeo como discurso de ódio, mas as plataformas não responderam. Em seguida, a startup percebeu que tinha uma jogada melhor: ela tecnicamente era proprietária do vídeo, portanto, poderia denunciar cada postagem como uma violação de direitos autorais. Isso funcionou. Cópias do vídeo começaram a desaparecer.

Enquanto isso, Galanis queria uma maneira para impedir esse tipo de abuso no futuro. Mas como? O Cameo não pode monitorar e pesquisar as solicitações de todas as celebridades, diz ele. Isso seria muito caro e demoraria muito. Em vez disso, em 24 horas, sua equipe criou o que chama de “bot nazista” – um filtro que utiliza o banco de dados de linguagem de ódio do Southern Poverty Law Center e, em seguida, procura por qualquer sinal disso nas solicitações de vídeo dos clientes. Se algo suspeito for identificado, ele será sinalizado para que uma celebridade possa prosseguir com cautela.

Mas Galanis sentiu que ainda precisava acrescentar um toque pessoal. Ele é um negócio baseado na confiança, afinal de contas – e a confiança é construída em um nível íntimo. Ele descobriu que, poucos dias depois da crise, Favre ia assinar autógrafos em Milwaukee, próxim ao escritório de Cameo em Chicago. Então Galanis e um colega chegaram, pediram desculpas a Favre pessoalmente e contaram a ele sobre a resposta deles. “Ele realmente gostou que viemos, e nós o olhamos nos olhos e apertamos sua mão”, diz Galanis.

O resultado de tudo isso: as vendas do Cameo subiram 100%  na semana após o escândalo. Apenas uma celebridade deixou o Cameo. E Favre ainda está usando ativamente a plataforma – cobrando US $ 500 por vídeo e, diz Galanis, obtendo muitos negócios.

O termo marca se refere ao processo de equipar produtos e serviços com o poder da marca, para criar uma linha de demarcação entre o produto da empresa e outros produtos no mercado. Assim, os termos identidade de marca e imagem são comumente justapostos. No entanto, eles são diferentes. Enquanto uma identidade de marca é como o proprietário da marca define sua marca, a imagem determina como o consumidor final percebe esta marca.

Em outras palavras, a identidade da marca pode ser o logotipo, slogan, estilo e tom, enquanto a imagem pode ser a impressão básica, a crença do cliente existente e potencial em relação à marca.

As principais diferença entre identidade de marca e imagem são:

1. A identidade de marca é um total de todos os componentes da marca criados pela empresa com o objetivo de representar uma imagem correta da empresa aos olhos do consumidor. Por outro lado, esta imagem representa a impressão completa sobre o produto ou marca na mente do consumidor, considerando todas as fontes.
2. Embora a criação da identidade da marca exija a participação ativa da empresa, a imagem é passiva, criada pela experiência real do consumidor.
3. A identidade da marca abrange todos os elementos visíveis da marca, como logotipo, nome, cor, símbolo de design etc. Em contraste, imagem engloba tanto os elementos visuais como as associações de marcas como qualidade, confiabilidade, etc.
4. A identidade da marca representa a realidade da empresa, ou seja, sua visão, missão, valores fundamentais e objetivos, enquanto a imagem mostra a percepção do consumidor sobre a marca.
5. A identidade da marca depende de como a empresa se apresenta diante de seus públicos-alvo? Pelo contrário, a imagem é baseada na interação e experiências do cliente com a marca.
6. Identidade de marca é tudo sobre olhar para trás, com o objetivo de melhorá-lo. Em contraste, a imagem se concentra em ansiar por melhorar as experiências do consumidor com a marca.

Resumindo,  a identidade da marca  é a maneira como uma marca se apresenta para o público-alvo. Já  a imagem é como os clientes percebem uma marca específica e se conectam a ela.

A Frontier Airlines está oferecendo vôos gratuitos para pessoas com o sobrenome “Green” ou “Greene”.

A companhia aérea do Colorado, nos Estados Unidos, diz que opera o “vôo mais verde da América” ​​e está oferecendo passagens – de até US$ 400 – para a promoção da Green Week, a iniciativa ecológica da empresa.

“A eficiência de combustível da nossa frota é incomparável com outras companhias aéreas dos EUA e permite à Frontier praticar não apenas as tarifas mais baixas, mas a abordagem mais sustentável de voar”, afirma o presidente e CEO Barry Biffle.

A companhia aérea diz que a resposta do cliente foi positiva e acrescenta que muitas pessoas estão fazendo novas amizades.

Os passageiros devem reservar um vôo no site FlyFrontier.com, partir na terça-feira e retornar até 20 de agosto e legalmente ter o sobrenome Green or Greene.