O futuro não está tão próximo

As redes sociais estão usando a nova tecnologia de inteligência artificial
para limpar mensagens falsas ou de discurso de ódio. Um vídeo da conta de
Olavo de Carvalho foi retirado após ele dizer que não existe coronavírus.E os
twitters de Flavio Bolsonaro e Ricardo Salles foram paralisadas por 12 horas
após quebra de regras da plataforma. Grande parte dessas correções passa
por um sistema e depois é filtrada por moderadores manuais. Infelizmente, com
a pandemia do coronavírus, muitos moderadores estão em casa. A falta desses
funcionários esta sobrecarregando os sistemas automáticos, levando-os a
cometer erros.
Com mais 1,7 bilhão de pessoas sob quarentena, as redes sociais se
tornaram o principal meio de comunicação. O Facebook vem tomando essa
frente, melhorando o seu sistema e oferecendo serviços gratuitos para ajudar
associações médicas a utilizarem o Messenger. Além de ter disponibilizado um
centro de informações sobre como enfrentar a Covid-19. Mas com a alta de
demanda, o seu sistema de gerenciamento de postagens está em crise. Esse
erro de sistema está retirando postagens e vídeos legítimos da rede, segundo o
site Recode.
Outras plataformas, como o Youtube e o Twitter, também estão tendo
problemas com as suas áreas de inteligência artifical aplicada aos mecanismos
de manutenção. Segundo os perfis oficiais das redes, as falhas são uma
decorrência da falta de moderadores manuais, uma vez que o sistema não é
totalmente eficiente. Para tentar resolver esses problemas o Youtube está
atualizando a sua plataforma; e o Twitter decidiu que não suspenderá nenhuma
conta permanentemente. Já o Facebook está adaptando seus processos
internos para que os moderadores possam trabalhar de suas casas.
O moderador online é essencial para manter um espaço saudável para
todos os usuários nas redes sociais. Mas por terem um sistema de correção
técnico, não conseguem identificar o contexto social em que uma mensagem
está inserida. As máquinas ainda dependem dos seres humanos para atuarem
com perfeição.